Centrica
El Reto
El departamento de Innovación de Centrica está centrado en mejorar la experiencia de usuario de sus siete millones de clientes. Como parte de sus iniciativas de experimentación, nos encargó el desarrollo de una app móvil en formato MVP que permitiera a los clientes actuales de Centrica gestionar y contratar micropréstamos a través de sus contadores inteligentes de prepago.
La Solución
La rapidez era un factor clave en este proyecto. Necesitábamos diseñar, probar y lanzar el MVP con agilidad para ayudar al equipo de Innovación de Centrica a validar sus hipótesis. Para ajustarnos al calendario y dar soporte tanto a Android como a iOS, optamos por un enfoque multiplataforma con React Native y una API backend desarrollada sobre Laravel.
Trabajando en estrecha colaboración con el equipo interno de diseño de Centrica, desarrollamos tanto la app MVP como un sitio web en WordPress orientado al usuario final. Entregamos la primera versión en dos sprints, incluyendo distintos paneles de control. La aplicación completa, integrada con los sistemas de pago de Centrica y su API de gestión energética, estuvo lista para ser utilizada por clientes en un plazo de 12 semanas.
Los Resultados
La aplicación se lanzó y se probó con un grupo reducido de usuarios. Aunque la idea inicial no confirmó plenamente las hipótesis planteadas, el proyecto aportó información muy valiosa sobre el comportamiento de los usuarios, que ha servido para orientar futuros desarrollos de producto.
Futuro
Seguimos colaborando con el departamento de Innovación de Centrica, aportando equipos completos durante periodos de entre 3 y 12 meses para desarrollar e iterar nuevos productos. Entre los próximos proyectos se incluyen una aplicación web para gestionar reparaciones de edificios a partir de los informes de inspección de viviendas y un sistema para la gestión de cuidadores a domicilio.
Testimonios
“En todos los proyectos en los que trabajamos juntos, siempre dio la sensación de ser un esfuerzo realmente colaborativo. El equipo se tomó el tiempo necesario para entender mis objetivos y necesidades, y aplicó su amplio conocimiento técnico y su forma de pensar innovadora para alcanzar el resultado que buscábamos.”
“Como ocurre con todo lo innovador, necesitas personas capaces de trabajar con agilidad y rapidez, pero también con la flexibilidad necesaria para adaptarse a las limitaciones presupuestarias. Mi equipo siempre ha destacado en ambos aspectos.”
Fred Cana, Innovación