Lafarge

Lafarge

Lafarge, hoy conocida como Tarmac, es uno de los principales proveedores de áridos del Reino Unido. Opera 140 plantas en todo el país y transporta más de 10 millones de toneladas de áridos al año.

El Reto

Lafarge acudió a nosotros por las ineficiencias de sus sistemas legacy, ya obsoletos, que estaban elevando los costes y afectando negativamente al servicio al cliente. La compañía tenía dificultades para asegurar la capacidad de transporte necesaria para responder a la demanda de sus clientes a un precio competitivo. Los altos costes operativos, la caída en la satisfacción del cliente, la presión creciente sobre la oficina de pedidos y los retrasos frecuentes que generaban acumulaciones de trabajo hacían que el personal tuviera que recurrir con frecuencia a horas extra. Era evidente que hacía falta un cambio.

Nuestra aportación

Trabajamos con Lafarge para definir sus mejores prácticas y reglas de negocio, identificando y documentando a fondo todas las interdependencias con otros sistemas y procesos. A partir de ahí, desarrollamos un sistema de pedidos a medida totalmente integrado con una solución estándar de optimización. Este nuevo sistema se diseñó para gestionar y asignar el transporte de forma eficiente, en función de los pedidos diarios de los clientes.

Los Resultados

El sistema de pedidos a medida que implantamos ha permitido a Lafarge ahorrar aproximadamente 4 millones de libras al año. El nivel de aprovechamiento del transporte pasó del 50 % al 58 %, y ahora existe una planificación y gestión de recursos mucho más proactiva. Además, la asignación del trabajo a los transportistas es hoy más justa y eficiente.

Testimonio