Merck Sharp & Dohme

MSD

Merck Sharp & Dohme (MSD) is an American multinational pharmaceutical company and one of the largest pharmaceutical companies in the world. MSD produced the first tuberculosis vaccine in 1944, and continues to bring a number of pioneering medicines in areas such as heart disease and cancer. As the healthcare needs of the world evolve, so does their pipeline – with the UK making forward investments in areas such as dementia and antimicrobial resistance. MSD has offices in 140 countries and aims to improve the health and wellbeing of people and animals around the world.

El Reto

MSD utilizaba una hoja de cálculo de gran tamaño para validar manualmente todas las reclamaciones de rebates. El archivo estaba cerca del límite de filas de Excel y presentaba un alto riesgo de fallo.

Además, la hoja no estaba conectada con ningún otro sistema y había sido creada y mantenida por una sola persona. Como resultado, los tiempos de validación de rebates eran muy lentos y afectaban seriamente al conjunto del proceso. Tampoco existían trazabilidad ni mecanismos de control adecuados. Todo dependía de una intervención manual constante.

Nuestra aportación

MSD contó con Evolve para desarrollar una solución cloud a medida: una plataforma integral de rebates totalmente automatizada de extremo a extremo.

Evolve incorporó un especialista en datos para llevar a cabo la depuración y transformación de la información, y desarrolló un módulo de validación de reclamaciones para comparar las solicitudes de los distribuidores con los acuerdos registrados en el sistema. También implantamos pantallas personalizadas, mejoramos la capacidad de reporting e incorporamos un panel inteligente para la gestión de tareas y el seguimiento del rendimiento en tiempo real.

Los Resultados

• Validación de rebates instantánea, con una reducción drástica de los tiempos de respuesta
• Control total sobre la calidad y la precisión de los datos
• Intervención manual mínima o inexistente
• Mantenimiento de acuerdos mucho más eficiente
• Mayor transparencia, protegiendo tanto al cliente como al negocio
• Eliminación completa del riesgo asociado a depender de una sola persona para mantener el proceso
• Trazabilidad completa y capacidad de generación de informes

Testimonio