NHS

El Reto

Wessex NHS se enfrentaba a un problema urgente: la falta de camas en sus unidades de madres y bebés. Necesitaban una solución que permitiera identificar con rapidez las camas disponibles en todo el Reino Unido, sin tener que contactar manualmente con cada unidad. El objetivo era agilizar el proceso de traslado de madres y bebés, pero el reto se veía agravado por la ausencia total de un sistema previo y por la necesidad de contar con una solución intuitiva que pudiera ser utilizada fácilmente por personal no técnico.

La Solución

Para dar respuesta a esta necesidad, trabajamos estrechamente con Wessex NHS y organizamos talleres con stakeholders y miembros del equipo para entender sus necesidades y capacidades técnicas. Esta fase de análisis sirvió de base para desarrollar un MVP (producto mínimo viable) que respondiera a sus requisitos y, al mismo tiempo, resultara fácil de usar.

Optamos por Laravel como tecnología de desarrollo y trabajamos en sprints de dos semanas, manteniendo una comunicación constante con el equipo directivo. Nuestro prototipo inicial se centró en las funcionalidades esenciales y se probó con un pequeño grupo de usuarios en las unidades de madres y bebés de Hampshire. El feedback obtenido en esta fase de validación nos permitió perfeccionar la experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades clave e incorporar capacidades para compartir datos con autoridades sanitarias vecinas.

Los Resultados

Durante su fase beta en 17 unidades de madres y bebés de la región de Wessex, la aplicación NHSBeds demostró una gran eficacia. Alcanzó una adopción del 100 % y un uso constante a lo largo de los seis meses de prueba. Los tiempos de consulta se redujeron drásticamente, pasando de más de 30 minutos al día a menos de 1 minuto, y la ocupación de camas mejoró de forma significativa. Tras este éxito, la aplicación WebBeds se implantó a nivel nacional en todas las unidades de madres y bebés y está prevista su expansión al resto de departamentos del NHS en Reino Unido.

A finales de 2018, nuestro trabajo recibió una mención destacada en los prestigiosos NHS Digital Awards, en la categoría “Improving Care with Technology”.

Testimonios